Soluções híbridas, de “human-in-the-loop” serão 30% das ofertas de automação na área jurídica até 2025, segunda a Gartner. Essa tendência cresce de acordo com a necessidade do  elemento humano devido à complexidade de alguns processos. Apesar da crescente demanda por...

O atendimento ao cliente pode ser melhorado através da IA com três tópicos principais, segundo a Gartner. Os líderes de atendimento e suporte ao cliente devem estar atentos a insights ou previsões que a IA pode oferecer e, dessa forma, melhorar a experiência do...

Há 3 etapas imprescindíveis para que líderes de segurança e risco saibam como responder a um cenário de ameaças em constante mudança. De acordo com a Gartner Inc., ao adotarem esses passos, esses líderes saem de uma posição de liderança defensiva para uma ofensiva....