{"id":3465,"date":"2021-02-18T15:03:35","date_gmt":"2021-02-18T18:03:35","guid":{"rendered":"https:\/\/hdbsystems.com.br\/?p=3465"},"modified":"2021-02-18T15:03:35","modified_gmt":"2021-02-18T18:03:35","slug":"e-commerce-potencializado-com-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hdbsystems.com.br\/index.php\/2021\/02\/18\/e-commerce-potencializado-com-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"E-commerce potencializado com Intelig\u00eancia Artificial"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section][et_pb_row][et_pb_column type=”4_4″][et_pb_text]\n

O e-commerce brasileiro deve crescer at\u00e9 26% em 2021 segundo a Ebit|Nielsen, maior plataforma de opini\u00e3o de consumidores do Brasil<\/strong>. Assim, atingiremos um faturamento de R$ 110 bilh\u00f5es, mantendo a for\u00e7a do setor de com\u00e9rcio online. Segundo a an\u00e1lise, o desempenho do e-commerce neste ano ser\u00e1 impulsionado pelo crescimento do n\u00famero de consumidores, consolida\u00e7\u00e3o de e-commerces locais, fortalecimento dos marketplaces e maturidade log\u00edstica do setor, entregando efici\u00eancia operacional. O mais interessante \u00e9 que tudo isso est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias de IA.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa realizada pela ACI Worldwide<\/a>, empresa focada na facilita\u00e7\u00e3o de pagamentos eletr\u00f4nicos em tempo real, mostrou que as vendas por e-commerce aumentaram em 28% em junho de 2020 comparadas ao mesmo per\u00edodo no ano passado. Esse foi o maior aumento ano a ano j\u00e1 registrado desde que as restri\u00e7\u00f5es relacionadas ao COVID-19 foram implantadas em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, diversos neg\u00f3cios locais, prestadores de servi\u00e7os e outros empreendimentos dos mais variados nichos que migraram para o ambiente digital por conta da pandemia, passando assim a investir fortemente em estrat\u00e9gias de m\u00eddia paga e em recursos da intelig\u00eancia artificial para alavancar seus neg\u00f3cios. Por isso, listamos 5 tend\u00eancias para o e-commerce em 2021 que s\u00e3o possibilitadas e potencializadas com o avan\u00e7o das tecnologias de IA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5 tend\u00eancias para o e-commerce que s\u00e3o potencializadas atrav\u00e9s da Intelig\u00eancia Artificial<\/h3>\n\n\n\n

Voice Commerce \u2013 assistentes virtuais<\/h4>\n\n\n\n

No mercado americano, cerca de 20% dos consumidores realizam compras de produtos, sejam eles digitais ou f\u00edsicos, atrav\u00e9s de seus assistentes virtuais, como a Alexa da Amazon e o Home, do Google Home.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, devido ao elevado crescimento e desenvolvimento da tecnologia de reconhecimento por voz ao longo dos \u00faltimos anos, essa tend\u00eancia tamb\u00e9m pode chegar ao Brasil. At\u00e9 porque, cada vez mais, as pessoas est\u00e3o realizando a busca por voz no pr\u00f3prio Google para encontrar produtos, lugares e respostas das suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n

Compras atrav\u00e9s de Apps ou QR Code<\/h4>\n\n\n\n

Uma s\u00e9rie de plataformas est\u00e3o come\u00e7ando a possibilitar a realiza\u00e7\u00e3o de compras atrav\u00e9s de seus aplicativos ou QR Codes, sem mesmo o usu\u00e1rio acessar um marketplace ou baixar um aplicativo.<\/strong> Com essa facilidade, diversas barreiras de compra s\u00e3o quebradas automaticamente e o processo se torna muito mais fluido para o cliente, estimulando a compra do mesmo em apenas poucos passos.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00f3pria Netflix j\u00e1 prepara um lan\u00e7amento em que o consumidor poder\u00e1 adquirir itens exibidos nas s\u00e9ries e filmes que s\u00e3o mostrados na plataforma de streaming, podendo fazer isso atrav\u00e9s da leitura de QR Code. Outro exemplo \u00e9 a Amazon, atrav\u00e9s da sua compra com apenas um clique para usu\u00e1rios que j\u00e1 s\u00e3o cadastrados e j\u00e1 fizeram pelo menos uma compra em sua loja virtual, o que facilita que as compra sejam realizadas e \u00e9 um grande diferencial competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Lojas virtuais interativas<\/h4>\n\n\n\n

Voltando a falar de realidade virtual, as lojas virtuais interativas s\u00e3o uma das maiores tend\u00eancias do e-commerce voltadas para os nichos de vestu\u00e1rio e de decora\u00e7\u00e3o, pois o cliente pode interagir com o produto e consegue projetar melhor se lhe servir\u00e1 ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um recurso important\u00edssimo para o e-commerce, que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as a tecnologia da realidade virtual. Afinal, para esse tipo de com\u00e9rcio, as pessoas conseguem experimentar sapatos, vestidos e uma variedade de produtos, sem sair de casa.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia Artificial e Big Data<\/h4>\n\n\n\n

Estes dois temas s\u00e3o falados em quase tudo relacionado ao futuro e, para os e-commerces, eles n\u00e3o tinham como ficar de fora. Como a maioria j\u00e1 sabe, a IA e a Big Data podem ser utilizados para prever o comportamento dos consumidores dentro do site e para as lojas virtuais e proporcionar melhores experi\u00eancias baseados nos h\u00e1bitos de compras e em todas as informa\u00e7\u00f5es que eles possuem do usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Isso j\u00e1 \u00e9 utilizado, principalmente na guia de \u201cRecomenda\u00e7\u00f5es\u201d de diversos sites, mas tende a crescer e melhorar cada vez mais, proporcionando ao usu\u00e1rio uma experi\u00eancia completamente personalizada e \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Chatbots e Conversational Commerce<\/h4>\n\n\n\n

O Conversational Commerce, conhecido por muitos como o \u201cvarejo de bate-papo\u201d \u00e9 uma das maiores tend\u00eancias do e-commerce. Atrav\u00e9s do uso da IA (Intelig\u00eancia Artificial), o atendimento ao consumidor \u00e9 a grande aposta das empresas e marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, muitos e-commerces est\u00e3o aderindo a solu\u00e7\u00f5es como chatbots e “varejo de bate papo” com o objetivo de proporcionar uma redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, pois conseguem realizar atendimentos simples a qualquer momento para os seus usu\u00e1rios, enquanto o comportamento e h\u00e1bitos dos usu\u00e1rios no site se tornam mais previs\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 de suma import\u00e2ncia que os chefes, diretores e gerentes das \u00e1reas de com\u00e9rcio compreendam que essas tend\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o apenas “ondas passageiras”. O e-commerce j\u00e1 estava se consolidando no mercado h\u00e1 tempos, por\u00e9m, com a pandemia e o avan\u00e7o das tecnologias de IA, tudo ficou mais pr\u00e1tico, \u00e1gil e, principalmente, seguro, facilitando o estabelecimento permanente dessas formas de comercializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fontes: <\/p>\n\n\n\n

\n

https:\/\/magis5.com.br\/tendencias-ecommerce-2021\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/12\/tendencia-para-mercado-digital-em-2021.html?utm_source=linkedin&utm_medium=organic_social&utm_campaign=latam_cbaw&utm_content=101+Explainer+Content%2CBlog%2CCustomer+Engagement%2CDigital+Transformation%2CImage%2CIT%2CLATAM%2CLink%2CPortuguese+%28Brazilian%29<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/ebitnielsen-e-commerce-brasil-2021\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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O e-commerce brasileiro deve crescer at\u00e9 26% em 2021 segundo a Ebit|Nielsen, maior plataforma de opini\u00e3o de consumidores do Brasil<\/strong>. Assim, atingiremos um faturamento de R$ 110 bilh\u00f5es, mantendo a for\u00e7a do setor de com\u00e9rcio online. Segundo a an\u00e1lise, o desempenho do e-commerce neste ano ser\u00e1 impulsionado pelo crescimento do n\u00famero de consumidores, consolida\u00e7\u00e3o de e-commerces locais, fortalecimento dos marketplaces e maturidade log\u00edstica do setor, entregando efici\u00eancia operacional. O mais interessante \u00e9 que tudo isso est\u00e1 diretamente ligado \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologias de IA.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa realizada pela ACI Worldwide<\/a>, empresa focada na facilita\u00e7\u00e3o de pagamentos eletr\u00f4nicos em tempo real, mostrou que as vendas por e-commerce aumentaram em 28% em junho de 2020 comparadas ao mesmo per\u00edodo no ano passado. Esse foi o maior aumento ano a ano j\u00e1 registrado desde que as restri\u00e7\u00f5es relacionadas ao COVID-19 foram implantadas em todo o mundo.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, diversos neg\u00f3cios locais, prestadores de servi\u00e7os e outros empreendimentos dos mais variados nichos que migraram para o ambiente digital por conta da pandemia, passando assim a investir fortemente em estrat\u00e9gias de m\u00eddia paga e em recursos da intelig\u00eancia artificial para alavancar seus neg\u00f3cios. Por isso, listamos 5 tend\u00eancias para o e-commerce em 2021 que s\u00e3o possibilitadas e potencializadas com o avan\u00e7o das tecnologias de IA:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

5 tend\u00eancias para o e-commerce que s\u00e3o potencializadas atrav\u00e9s da Intelig\u00eancia Artificial<\/h3>\n\n\n\n

Voice Commerce \u2013 assistentes virtuais<\/h4>\n\n\n\n

No mercado americano, cerca de 20% dos consumidores realizam compras de produtos, sejam eles digitais ou f\u00edsicos, atrav\u00e9s de seus assistentes virtuais, como a Alexa da Amazon e o Home, do Google Home.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, devido ao elevado crescimento e desenvolvimento da tecnologia de reconhecimento por voz ao longo dos \u00faltimos anos, essa tend\u00eancia tamb\u00e9m pode chegar ao Brasil. At\u00e9 porque, cada vez mais, as pessoas est\u00e3o realizando a busca por voz no pr\u00f3prio Google para encontrar produtos, lugares e respostas das suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n

Compras atrav\u00e9s de Apps ou QR Code<\/h4>\n\n\n\n

Uma s\u00e9rie de plataformas est\u00e3o come\u00e7ando a possibilitar a realiza\u00e7\u00e3o de compras atrav\u00e9s de seus aplicativos ou QR Codes, sem mesmo o usu\u00e1rio acessar um marketplace ou baixar um aplicativo.<\/strong> Com essa facilidade, diversas barreiras de compra s\u00e3o quebradas automaticamente e o processo se torna muito mais fluido para o cliente, estimulando a compra do mesmo em apenas poucos passos.<\/p>\n\n\n\n

A pr\u00f3pria Netflix j\u00e1 prepara um lan\u00e7amento em que o consumidor poder\u00e1 adquirir itens exibidos nas s\u00e9ries e filmes que s\u00e3o mostrados na plataforma de streaming, podendo fazer isso atrav\u00e9s da leitura de QR Code. Outro exemplo \u00e9 a Amazon, atrav\u00e9s da sua compra com apenas um clique para usu\u00e1rios que j\u00e1 s\u00e3o cadastrados e j\u00e1 fizeram pelo menos uma compra em sua loja virtual, o que facilita que as compra sejam realizadas e \u00e9 um grande diferencial competitivo.<\/p>\n\n\n\n

Lojas virtuais interativas<\/h4>\n\n\n\n

Voltando a falar de realidade virtual, as lojas virtuais interativas s\u00e3o uma das maiores tend\u00eancias do e-commerce voltadas para os nichos de vestu\u00e1rio e de decora\u00e7\u00e3o, pois o cliente pode interagir com o produto e consegue projetar melhor se lhe servir\u00e1 ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um recurso important\u00edssimo para o e-commerce, que s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel gra\u00e7as a tecnologia da realidade virtual. Afinal, para esse tipo de com\u00e9rcio, as pessoas conseguem experimentar sapatos, vestidos e uma variedade de produtos, sem sair de casa.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia Artificial e Big Data<\/h4>\n\n\n\n

Estes dois temas s\u00e3o falados em quase tudo relacionado ao futuro e, para os e-commerces, eles n\u00e3o tinham como ficar de fora. Como a maioria j\u00e1 sabe, a IA e a Big Data podem ser utilizados para prever o comportamento dos consumidores dentro do site e para as lojas virtuais e proporcionar melhores experi\u00eancias baseados nos h\u00e1bitos de compras e em todas as informa\u00e7\u00f5es que eles possuem do usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Isso j\u00e1 \u00e9 utilizado, principalmente na guia de \u201cRecomenda\u00e7\u00f5es\u201d de diversos sites, mas tende a crescer e melhorar cada vez mais, proporcionando ao usu\u00e1rio uma experi\u00eancia completamente personalizada e \u00fanica.<\/p>\n\n\n\n

Chatbots e Conversational Commerce<\/h4>\n\n\n\n

O Conversational Commerce, conhecido por muitos como o \u201cvarejo de bate-papo\u201d \u00e9 uma das maiores tend\u00eancias do e-commerce. Atrav\u00e9s do uso da IA (Intelig\u00eancia Artificial), o atendimento ao consumidor \u00e9 a grande aposta das empresas e marketplaces.<\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, muitos e-commerces est\u00e3o aderindo a solu\u00e7\u00f5es como chatbots e \"varejo de bate papo\" com o objetivo de proporcionar uma redu\u00e7\u00e3o de custos operacionais, pois conseguem realizar atendimentos simples a qualquer momento para os seus usu\u00e1rios, enquanto o comportamento e h\u00e1bitos dos usu\u00e1rios no site se tornam mais previs\u00edveis. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 de suma import\u00e2ncia que os chefes, diretores e gerentes das \u00e1reas de com\u00e9rcio compreendam que essas tend\u00eancias n\u00e3o s\u00e3o apenas \"ondas passageiras\". O e-commerce j\u00e1 estava se consolidando no mercado h\u00e1 tempos, por\u00e9m, com a pandemia e o avan\u00e7o das tecnologias de IA, tudo ficou mais pr\u00e1tico, \u00e1gil e, principalmente, seguro, facilitando o estabelecimento permanente dessas formas de comercializa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fontes: <\/p>\n\n\n\n

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https:\/\/magis5.com.br\/tendencias-ecommerce-2021\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.salesforce.com\/br\/blog\/2020\/12\/tendencia-para-mercado-digital-em-2021.html?utm_source=linkedin&utm_medium=organic_social&utm_campaign=latam_cbaw&utm_content=101+Explainer+Content%2CBlog%2CCustomer+Engagement%2CDigital+Transformation%2CImage%2CIT%2CLATAM%2CLink%2CPortuguese+%28Brazilian%29<\/a><\/p>\n\n\n\n

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