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- Vencer de forma diferente<\/strong><\/li>
- Desencadear multiplicadores de for\u00e7a<\/strong><\/li>
- Banir “Tragadas”<\/strong><\/li>
- Redirecionar os recurso<\/strong>s<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Vencer de forma diferente<\/h2>\n\n\n\n
Para desenvolver seus neg\u00f3cios digitais, os l\u00edderes executivos precisam ter a capacidade de vencer de forma diferente, identificando e capturando a nova demanda digital que emerge desta crise. Isso exigir\u00e1 a cria\u00e7\u00e3o de novas estrat\u00e9gias, modelos de neg\u00f3cios, modelos e formas de trabalhar. Aqui est\u00e3o alguns exemplos de como os l\u00edderes executivos podem vencer de forma diferente:<\/p>\n\n\n\n
Corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Fa\u00e7a com que a equipe executiva fale diretamente com os usu\u00e1rios finais de seu centro de contato de servi\u00e7o.<\/li>
- Entreviste os clientes para descobrir o que eles querem no novo normal<\/li><\/ul>\n\n\n\n
T\u00e1ticas inteligentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Continue permitindo mais intera\u00e7\u00f5es digitais e sem contato com o cliente. Use chatbots <\/a>para fornecer o que pode parecer um meio-termo para os clientes: digital, mas com um toque humano.<\/li>
- Promova digitaliza\u00e7\u00e3o e intelig\u00eancia mais profundas em todos os produtos.<\/li>
- Use o trabalho for\u00e7ado de casa, equipes n\u00e3o localizadas para entregar o tempo de chegada ao mercado de acelera\u00e7\u00f5es de desenvolvimento.<\/li>
- Venda mais do seu produto existente por meio de uma plataforma, mercado ou ecossistema de terceiros.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Novas dire\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Crie uma plataforma de dados para seus clientes e o ecossistema de seus clientes.<\/li>
- Orquestre a jornada do cliente al\u00e9m do seu produto e em um novo espa\u00e7o e modelo adjacente de neg\u00f3cio.<\/li>
- Use os per\u00edodos “brancos” do ciclo de not\u00edcias de crise para fazer movimentos discretos no mercado de neg\u00f3cios digitais, como techquisitions.<\/li>
- Mude de produtos para servi\u00e7os ou servi\u00e7os para produtos.<\/li>
- Crie um mercado para revenda de produtos ou pe\u00e7as.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Desencadeie multiplicadores de for\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n
Multiplicadores de for\u00e7a podem ser alavancas estrat\u00e9gicas, como adotar e adaptar modelos de neg\u00f3cios dentro de unidades de neg\u00f3cios ou fun\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para permitir que a empresa “ganhe”. Al\u00e9m disso, uma for\u00e7a multiplicadora pode ser uma alavanca operacional, como a evolu\u00e7\u00e3o do modelo operacional de como a empresa oferece valor para os clientes.<\/p>\n\n\n\n
Repara\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Fa\u00e7a com que os l\u00edderes executivos falem diretamente com os funcion\u00e1rios em seu contact center de servi\u00e7o.<\/li>
- Adicione recursos de RP livres de direitos (como imagens, b-roll ou pontos da hist\u00f3ria) sobre seus produtos digitais e servi\u00e7os para a p\u00e1gina de imprensa do seu site corporativo.<\/li>
- Nas reuni\u00f5es do conselho (de supervis\u00e3o), pe\u00e7a a cada membro trazer um breve exemplo externo de algo digital que os impressionou recentemente (como um produto, servi\u00e7o, intera\u00e7\u00e3o, resultado corporativo ou movimento de estrat\u00e9gia).<\/li>
- Adicione uma p\u00e1gina de destaque \u201ccomo comprar conosco\u201d ao seu site B2B.<\/li>
- Esboce uma “antiestrat\u00e9gia” – diga o que sua empresa n\u00e3o far\u00e1 e o que n\u00e3o ser\u00e1.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Mudan\u00e7as inteligentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Comece desafios de inova\u00e7\u00e3o aberta online (eles s\u00e3o altamente avaliados pelos CEOs que os usaram).<\/li>
- Aperfei\u00e7oe os indicadores-chave de desempenho (KPIs) de neg\u00f3cios digitais e defina metas mais ambiciosas.<\/li>
- Aumente a faixa de qualidade e resolu\u00e7\u00e3o da fotografia do produto.<\/li>
- Crie aplicativos m\u00f3veis de produto m\u00ednimo vi\u00e1vel (MVP) para fazer parceria com seus produtos principais (informativos primeiro, funcional mais tarde).<\/li>
- Abra uma API \u00fatil para o seu setor e divulgue-a.<\/li>
- Execute hackathons de inova\u00e7\u00e3o de produto (com externos, alunos ou clientes).Comece desafios de inova\u00e7\u00e3o aberta online (eles s\u00e3o altamente avaliados pelos CEOs que os usaram).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Novas dire\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Torne a identifica\u00e7\u00e3o, exames e eventual busca de op\u00e7\u00f5es de uma compet\u00eancia corporativa criando um conjunto de cren\u00e7as, valores e princ\u00edpios.<\/li>
- Execute um programa de alfabetiza\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>
- Desenvolva um programa de aprendizagem \u00e1gil para construir compet\u00eancia, habilidades e confian\u00e7a dos funcion\u00e1rios para comprometa-se com a acelera\u00e7\u00e3o digital.<\/li>
- Conecte-se a mais parceiros do ecossistema.<\/li>
- Crie fun\u00e7\u00f5es de gerente de produto digital e comece a preench\u00ea-las internamente.<\/li>
- Profissionalize um kit de trabalho em casa (com itens como elevadores de mesa, luzes de selfie, webcams externas, tecnologia de cancelamento de ru\u00eddo e cenas de fundo).<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Banir “Tragadas”<\/h2>\n\n\n\n
Tragadas s\u00e3o for\u00e7as negativas internas ou externas que est\u00e3o impactando um neg\u00f3cio. Exemplos externos incluem escassez de estoque upstream, recursos online limitados, paralisa\u00e7\u00f5es do governo, greves de funcion\u00e1rios, abastecimento interrup\u00e7\u00f5es na cadeia e baixa liquidez. Exemplos internos incluem estruturas que n\u00e3o fazem mais sentido para como o trabalho \u00e9 feito e os esfor\u00e7os para criar estabilidade de recursos que acabam criando rigidez e gargalos. Como os multiplicadores de for\u00e7a, as tragadas podem ser contextuais, estrat\u00e9gicas ou operacionais.<\/p>\n\n\n\n
Aqui est\u00e3o alguns exemplos de como os l\u00edderes executivos podem neutralizar as tragadas:<\/p>\n\n\n\n
Corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Use hacks de cultura de crise para ajudar os funcion\u00e1rios a se manterem produtivos; foco na esperan\u00e7a, pertencimento, ag\u00eancia e orgulho.<\/li>
- Encerrar a \u00faltima fase da transforma\u00e7\u00e3o de TI \/ n\u00e3o digital convencional pr\u00e9-crise em grande escala programa.<\/li>
- Redimensione o financiamento digital para os projetos que oferecem os melhores retornos.<\/li>
- Mude apenas para financiamento \u00e1gil.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
T\u00e1ticas inteligentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Mova as decis\u00f5es de recursos para mais perto do usu\u00e1rio final, devolvendo a tomada de decis\u00e3o e desmembrando recursos (consulte Projetando Trabalho para Desbloquear uma Cultura Responsiva).<\/li>
- Use a automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos (RPA) para automatizar tarefas rotineiras.<\/a><\/li>
- Diversifique o seu conselho.<\/li>
- Aumente o foco de privacidade e conformidade nos parceiros.<\/li>
- Tapa buracos nos riscos de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica<\/a> que o COVID-19 aumentou.<\/li>
- Declare o trabalho dom\u00e9stico como a suposi\u00e7\u00e3o padr\u00e3o daqui para frente e use-o para justificar o administrador reengenharia \/ automa\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios que estavam sendo resistidos.<\/li>
- Adapte a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica para trabalhar em casa e uma maior presen\u00e7a digital.<\/li>
- Identifique novos riscos de privacidade conforme os funcion\u00e1rios dos fornecedores se distanciam, revisando as pol\u00edticas relevantes do fornecedor, treinamento, contratos e subcontratos.<\/li>
- Encurte a dist\u00e2ncia de decis\u00e3o. Avalie o n\u00famero de intermedi\u00e1rios entre especialistas e executivos l\u00edderes e questionam a necessidade de retomada dessa pr\u00e1tica. <\/li>
- Reduza o escopo da decis\u00e3o. Considere como a equipe de lideran\u00e7a executiva avalia o escopo das decis\u00f5es. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Novas dire\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Deixe os agentes de mudan\u00e7a liderarem, separe-se daqueles que n\u00e3o conseguem abra\u00e7ar a mudan\u00e7a.<\/li>
- Incorpore avalia\u00e7\u00f5es de design de trabalho em atividades mais amplas de gest\u00e3o de talentos para sincronizar melhor o “design” do trabalho com a forma como ele \u00e9 feito.<\/li>
- Formalize como os processos podem ser flex\u00edveis, criando limites para autonomia e procedendo com consentimento em vez de esperar por consenso.<\/li>
- Direcione agilidade para \u201cdepartamentos de bloqueio\u201d (como jur\u00eddico, conformidade ou financeiro).<\/li>
- Exponha quaisquer mudan\u00e7as regulat\u00f3rias que limitavam o digital, mas foram facilitadas ou removidas por causa de confinamento.<\/li>
- Acelere a digitaliza\u00e7\u00e3o do gerenciamento de riscos corporativos (ERM) e auditoria.<\/li>
- Use um programa de aprendizado \u00e1gil para fechar lacunas de habilidades cr\u00edticas que impedem o progresso.<\/li>
- Ofere\u00e7a comunica\u00e7\u00f5es transparentes. Revise e documente t\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o mais eficazes que a empresa usou no auge da interrup\u00e7\u00e3o. <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Redirecionar recursos<\/h2>\n\n\n\n
Dois ter\u00e7os dos CFOs est\u00e3o atrasando os investimentos de capital, mas muitos dizem que est\u00e3o usando a economia de custos para proteger ou at\u00e9 mesmo aumentar os gastos com trabalho estrat\u00e9gico. Capital, qualifica\u00e7\u00e3o de talentos, instala\u00e7\u00f5es e tecnologia, entre outras coisas, s\u00e3o exemplos de recursos que est\u00e3o sendo redirecionados.<\/p>\n\n\n\n
Aqui est\u00e3o alguns exemplos de como os l\u00edderes executivos podem redirecionar recursos e acelerar o crescimento dos neg\u00f3cios digitais:<\/p>\n\n\n\n
Corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Decida encerrar canais de distribui\u00e7\u00e3o marginais e n\u00e3o digitais (como lojas de baixo volume ou atacadistas) e pessoal de apoio ao turno.<\/li>
- Crie metas de acelera\u00e7\u00e3o e KPIs.<\/li>
- Melhorias e otimiza\u00e7\u00f5es de congelamento de menor prioridade em um mundo p\u00f3s-COVID-19, liberando recursos de capital e talento para redistribui\u00e7\u00e3o<\/li><\/ul>\n\n\n\n
T\u00e1ticas Inteligentes<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Transfira mais trabalho de fornecedores de sourcing complexos para trabalhadores de gig.<\/li>
- Identifique as taxas de manuten\u00e7\u00e3o do fornecedor fora da banda e renegocie-as.<\/li>
- Reduza o n\u00famero de novos projetos e desvie o dinheiro economizado para os projetos que s\u00e3o o futuro de a empresa.<\/li>
- Reafirme a supervis\u00e3o e disciplina dos gastos totais com tecnologia para reduzir o desperd\u00edcio de duplica\u00e7\u00e3o.<\/li>
- Mude alguns gastos com publicidade de marketing para gastos na nuvem.<\/li>
- Crie um mercado de talentos com incentivos para atender \u00e0s necessidades de oferta e demanda de compet\u00eancias para o digital acelera\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Novos caminhos<\/strong><\/p>\n\n\n\n
- Treine e transfira equipes com alto conhecimento num\u00e9rico e psicometria relevante para se tornarem cientistas de dados.<\/li>
- Redimensione bens im\u00f3veis para o futuro local de trabalho h\u00edbrido (trabalhar em casa, combinado com trabalho no escrit\u00f3rio).<\/li>
- Venda ativos legados ou unidades de neg\u00f3cios que n\u00e3o est\u00e3o alimentando o futuro de seu neg\u00f3cio digital.<\/li>
- No pr\u00f3ximo ciclo de or\u00e7amento, altere as restri\u00e7\u00f5es para cortes de or\u00e7amento de viagens e entretenimento (T&E) para SaaS e acelera\u00e7\u00e3o da nuvem.<\/li>
- Use not\u00edcias de disputas pol\u00edticas internacionais para justificar \/ exigir mudan\u00e7as no local das atividades.<\/li>
- Fatore o acesso \u00e0 energia renov\u00e1vel, aumento do n\u00edvel do mar e condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas extremas no local de atividade alterar.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
- Continue permitindo mais intera\u00e7\u00f5es digitais e sem contato com o cliente. Use chatbots <\/a>para fornecer o que pode parecer um meio-termo para os clientes: digital, mas com um toque humano.<\/li>
- Desencadear multiplicadores de for\u00e7a<\/strong><\/li>