A Gartner apresentou suas principais previs\u00f5es estrat\u00e9gicas de TI para 2023 e al\u00e9m.\u00a0Essas previs\u00f5es foram resultado do Gartner IT Symposium\/Xpo 2022, que ocorreu de 17 a 20 de outubro, em Orlando. As principais previs\u00f5es exploram como os l\u00edderes de neg\u00f3cios e tecnologia podem reimaginar suposi\u00e7\u00f5es e aproveitar o momento para transformar incertezas em certezas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA incerteza traz tantas oportunidades quanto riscos.\u201d, disse\u00a0\u00a0Daryl Plummer<\/a>\u00a0, Distinguished VP Analyst e Gartner Fellow.\u00a0\u201cA chave para desbloque\u00e1-las \u00e9 reimaginar suposi\u00e7\u00f5es \u2013 especialmente aquelas enraizadas em um passado pr\u00e9-digital. Por exemplo, na forma como o fazemos o trabalho, como\u00a0as tend\u00eancias atuais<\/a>\u00a0se desenvolver\u00e3o e como as rela\u00e7\u00f5es entre clientes e fornecedores evoluir\u00e3o.\u00a0“<\/p>\n\n\n\n \u201cOs confortos da consist\u00eancia prejudicam o crescimento de qualquer empresa que busca liderar em um mundo digital moderno cheio de inc\u00f3gnitas.\u00a0Por\u00e9m, as previs\u00f5es deste ano fornecem uma base para os l\u00edderes executivos aproveitarem a incerteza, desafiar o pensamento e mudar as expectativas, mantendo o movimento para frente.\u201d<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que funcion\u00e1rios desejam cen\u00e1rios de trabalho mais flex\u00edveis, espa\u00e7os de trabalho virtuais em\u00a0metaversos<\/a>\u00a0surgir\u00e3o. Eles aparecem para para oferecer suporte a novas experi\u00eancias imersivas.\u00a0Ou seja, espa\u00e7os de trabalho totalmente virtuais surgem para grupos de funcion\u00e1rios se reunirem usando avatares pessoais ou hologramas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201cOs fornecedores de solu\u00e7\u00f5es de reuni\u00e3o precisar\u00e3o oferecer tecnologias metaverso e espa\u00e7os de trabalho virtuais ou correm o risco de serem substitu\u00eddos.\u201d, disse Plummer.\u00a0\u201cOu seja, espa\u00e7os de trabalho virtuais oferecem a mesma economia de custo e tempo que a videoconfer\u00eancia, com os benef\u00edcios de melhor envolvimento, colabora\u00e7\u00e3o e conex\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que\u00a0a IA se torna cada vez mais difundida<\/a>\u00a0e requer modelos ML mais complexos, ela consome mais dados, recursos de computa\u00e7\u00e3o e energia. Dessa forma, se as pr\u00e1ticas atuais de IA permanecerem inalteradas, a energia necess\u00e1ria para o seu treinamento poder\u00e1 representar at\u00e9 3,5% do consumo global de eletricidade at\u00e9 2030.\u00a0<\/p>\n\n\n\n No entanto, \u00e0 medida que os profissionais de IA se tornam mais conscientes de sua crescente pegada energ\u00e9tica, surgem mais pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis \u200b\u200bde IA. Como por exemplo o uso de hardware especializado para reduzir o consumo de energia, codifica\u00e7\u00e3o com efici\u00eancia energ\u00e9tica, aprendizado de transfer\u00eancia e muito mais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u201cA IA oferece enormes benef\u00edcios potenciais para otimizar a efici\u00eancia operacional e a sustentabilidade.\u201d, disse Plummer.\u00a0\u201cDessa forma, desde que seja aplicada de forma mais abrangente e eficaz do que hoje, a IA pode reduzir as emiss\u00f5es globais de di\u00f3xido de carbono em cinco a dez por cento.\u201d<\/p>\n\n\n\n Os protestos contra empresas e organiza\u00e7\u00f5es governamentais s\u00e3o cada vez mais digitais. Ou seja, atualmente\u00a0pessoas comuns (e n\u00e3o hackers) lideram os ataques de nega\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o (cDOS), atrav\u00e9s de assistentes virtuais.\u00a0<\/p>\n\n\n\n O Gartner prev\u00ea que at\u00e9 2025, 37% dos clientes tentar\u00e3o usar um assistente virtual para interagir com o atendimento ao cliente em seu nome. Por exemplo, estando \u2018em espera\u2019 por eles. Essas intera\u00e7\u00f5es leg\u00edtimas usando assistentes virtuais abrir\u00e3o caminho para protestos.<\/p>\n\n\n\n Os maiores provedores de servi\u00e7os em nuvem (CSPs) est\u00e3o criando ecossistemas pelos quais eles e os fornecedores de software independentes (ISVs) oferecem uma variedade de servi\u00e7os pr\u00e9-integrados e compostos.\u00a0Assim, ecossistemas CSP oferecem o potencial para ganhos de produtividade significativos a partir do fornecimento simplificado, integra\u00e7\u00e3o e composi\u00e7\u00e3o de componentes de software.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que os ecossistemas de CSP amadurecem, a necessidade de ferramentas ISV de terceiros diminui, j\u00e1 que os CSPs podem lan\u00e7ar novos recursos rapidamente. Dessa forma, eles podem se tornar seguidores r\u00e1pidos da inova\u00e7\u00e3o devido \u00e0 velocidade e agilidade do desenvolvimento na nuvem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que as sociedades se tornam cada vez mais interconectadas e dependentes de informa\u00e7\u00f5es digitais, mais regulamenta\u00e7\u00f5es e legisla\u00e7\u00f5es est\u00e3o surgindo. Dessa forma, \u00a0governos e reguladores comerciais est\u00e3o endurecendo as pol\u00edticas em rela\u00e7\u00e3o ao uso de provedores de nuvem n\u00e3o regionais para cargas de trabalho cr\u00edticas ou confidenciais.<\/p>\n\n\n\n \u201cDevido aos\u00a0recentes eventos geopol\u00edticos<\/a>\u00a0e ao ver o impacto direto que as san\u00e7\u00f5es de desplataforma podem ter, a demanda por solu\u00e7\u00f5es de nuvem soberana est\u00e1 evoluindo.\u201d, disse Plummer.<\/p>\n\n\n\n Desafios como a Grande Demiss\u00e3o, o esgotamento e o \u201cquiet quitting\u201d continuam a desafiar os l\u00edderes empresariais a encontrar, atrair, contratar e reter talentos.\u00a0Por isso, as organiza\u00e7\u00f5es destacar\u00e3o cada vez mais mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas materiais devido \u00e0 incapacidade de oferecer suporte a produtos ou servi\u00e7os existentes ou lan\u00e7ar novas oportunidades devido aos desafios da for\u00e7a de trabalho.<\/p>\n\n\n\n \u201cA volatilidade do trabalho tem uma correla\u00e7\u00e3o direta com os modelos de execu\u00e7\u00e3o e entrega da empresa que afetam o desempenho financeiro.\u201d, disse Plummer.\u00a0\u201cO di\u00e1logo de resili\u00eancia deve se tornar uma conversa do\u00a0CEO<\/a>\u00a0e da diretoria, em vez de ser exclusiva do RH\u201d.<\/p>\n\n\n\n Para encontrar vantagens em meio \u00e0\u00a0incerteza<\/a>\u00a0e volatilidade, os l\u00edderes do setor est\u00e3o aceitando cada vez mais investimentos em tecnologia de alto risco. Ou seja, investimentos com retornos pouco conhecidos e com poss\u00edveis falhas, conhecidos como \u201cmoonshots\u201d.<\/p>\n\n\n\n \u201cAs empresas vencedoras aprenderam que o risco que enfrentam \u00e9 fazer tarde demais.\u00a0Assim, adotar abordagens antifr\u00e1geis, como moonshots, permite que as empresas maximizem sua vantagem contra a disrup\u00e7\u00e3o, ajustando seu apetite ao risco e aumentando sua toler\u00e2ncia a falhas.\u201d, disse Plummer.<\/p>\n\n\n\n O paradigma atual de usu\u00e1rios que precisam provar sua identidade repetidamente em servi\u00e7os online n\u00e3o \u00e9 eficiente, escal\u00e1vel ou seguro.\u00a0Por isso, o Web3<\/a>\u00a0permite novos padr\u00f5es de identidade descentralizados que introduzem v\u00e1rios benef\u00edcios disruptivos. Como por exemplo, os usu\u00e1rios terem mais controle sobre quais dados compartilham, eliminando a necessidade de provas de identidade repetidas. Isso tamb\u00e9m agrega mais suporte a servi\u00e7os de autentica\u00e7\u00e3o comuns.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Esta \u00e9 uma das previs\u00f5es de TI mais importantes, pois dados do Gartner mostram\u00a0consistentemente que a remunera\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos principais impulsionadores da atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de talentos. Por\u00e9m, apenas 34% dos funcion\u00e1rios acreditam que seu pagamento \u00e9 justo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Ou seja, n\u00e3o existe uma metodologia geralmente aceita para calcular a equidade salarial, desafiando as organiza\u00e7\u00f5es a identificar e contabilizar as disparidades salariais entre homens e mulheres.\u00a0Por isso, um mercado nascente est\u00e1 se formando para que ferramentas de software ofere\u00e7am avalia\u00e7\u00f5es de equidade salarial, com o surgimento de fornecedores especializados.<\/p>\n\n\n\n Investimentos em esfor\u00e7os como o bem-estar dos funcion\u00e1rios e a experi\u00eancia do cliente podem gerar retornos financeiros diretos atrav\u00e9s do crescimento da receita e da redu\u00e7\u00e3o de custos. No entanto, seus impactos mais significativos geralmente s\u00e3o no valor da marca, reputa\u00e7\u00e3o e aquisi\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios e clientes. Por isso, essas m\u00e9tricas s\u00e3o dif\u00edceis de quantificar em termos de ganhos financeiros de curto prazo, mas influenciam os resultados financeiros de longo prazo que impulsionam o valor da empresa.<\/p>\n\n\n\n \u201cO uso de modelos tradicionais de ROI para tomar decis\u00f5es de investimento pode descontar ou excluir completamente os benef\u00edcios n\u00e3o financeiros.\u00a0As organiza\u00e7\u00f5es que usam abordagens de avalia\u00e7\u00e3o mais expansivas mudar\u00e3o seu foco de investimento para crescimento, disrup\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o de longo prazo.\u201d, disse Plummer.<\/p>\n\n\n\nSaiba quais s\u00e3o as 10 principais previs\u00f5es de TI apresentadas durante\u00a0\u00a0o Gartner IT Symposium\/Xpo\u2122<\/a>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
At\u00e9 2027, espa\u00e7os de trabalho totalmente virtuais ser\u00e3o respons\u00e1veis \u200b\u200bpor 30% do crescimento e investimento das empresas. <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, sem pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis \u200b\u200bde intelig\u00eancia artificial, ela consumir\u00e1 mais energia do que a for\u00e7a de trabalho humana<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2026, ataques de nega\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o liderados por cidad\u00e3os (cDOS), usando assistentes virtuais, se tornar\u00e3o a forma de protesto que mais crescer\u00e1.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, os ecossistemas de nuvem poderosos consolidar\u00e3o o cen\u00e1rio de fornecedores em 30%. Clientes ter\u00e3o menos op\u00e7\u00f5es e menos controle sobre o destino de seu software.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2024, as parcerias de propriedade conjunta aumentar\u00e3o a confian\u00e7a das partes interessadas nas marcas globais de nuvem. Elas facilitar\u00e3o a globaliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua da TI.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, a \u201cvolatilidade do trabalho\u201d far\u00e1 com que 40% das organiza\u00e7\u00f5es relatem uma perda material de neg\u00f3cios. Assim, haver\u00e3o mudan\u00e7as nas estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o<\/strong> de talentos para a resili\u00eancia.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, acionistas de investimentos especulativos ser\u00e3o uma alternativa vi\u00e1vel aos gastos tradicionais em P&D para acelerar o crescimento.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2027, os modelos de plataforma de m\u00eddia social mudar\u00e3o de \u201ccliente como produto\u201d para \u201cplataforma como cliente\u201d<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, as organiza\u00e7\u00f5es que corrigirem as disparidades salariais entre homens e mulheres reduzir\u00e3o a press\u00e3o sobre a escassez de talentos. <\/strong><\/h4>\n\n\n\n
At\u00e9 2025, as m\u00e9tricas de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios substituir\u00e3o as avalia\u00e7\u00f5es de ROI em 30%<\/strong><\/h4>\n\n\n\n