Voximplant

A Voximplant impulsiona Centros de atendimento em nuvem e Aplicativos de comunicação para milhões de usuários em todo o mundo!

  • Melhore a eficiência do seu Contact Center em 6X em apenas alguns cliques
  • Economize até 60% em custos operacionais, automatizando as tarefas e chamadas de seus agentes com inteligência artificial
  • Não precisa trocar de fornecedor para ter uma solução Omnichannel, basta unificá-los na nuvem, fácil e rápido

Centros de atendimento em nuvem Omnichannel 

A plataforma da Voximplant permite que os desenvolvedores integrem chamadas de voz e vídeo em sua nuvem, web ou aplicativo móvel . Você pode criar conferências com até 50 membros, transmitir vídeos para qualquer plataforma de streaming, compartilhar sua tela e até gravar sua chamada ou conferência e salvá-la no Voximplant Cloud ou em um armazenamento compatível com Amazon S3.

Você pode usar a plataforma Voximplant para chamadas de áudio/vídeo ou alugar um número de telefone em todo o mundo, incluindo números fixos e gratuitos, e usá-los para suas chamadas. Você também pode usar chamadas SIP e até mesmo integrar seu projeto a um PBX de terceiros, se necessário.

Voximplant

  • Todo o desenvolvimento dentro da nuvem VoxEngine
  • 100 % serverless
  • Baseado em JavaScript
  • Conjunto completo de ferramentas de desenvolvedor
  • Ganchos profundos para controle total de chamadas em tempo real
  • Ambiente de desenvolvimento
  • Cobertura global
  • Integrações de IA

Outras CPaaS

 

  • Desenvolvimento em outras plataformas
  • Não limitado a qualquer tecnologia serverless
  • Baseado em XML
  • Ferramentas de desenvolvimento limitadas
  • Tratamento limitado de chamadas

Benefícios

Desenvolvimento mais rápido

Aplicativos únicos

Intuitivo para qualquer desenvolvedor

Nenhum servidor necessário

Resposta mais rápida do aplicativo

Menos manutenção e custo

Ambiente de desenvolvimento integrado

Text to speech
  • Mais de 6 provedores incorporados
  • API para trazer o seu
  • mais de 425 opções diferentes de voz nativos na solução

Discurso personalizado = maior identidade da marca, diferenciação e melhor experiência do usuário

Speech to text
  • 4 provedores incorporados
  • API para trazer o seu
  • > 60 idiomas nativos integrados + muitos dialetos específicos 

Mais cobertura de idioma = maior público global e melhor experiência do cliente

NLP
  • Integração única do gRPC
  • Controle direto da API Dialogflow
  • Traga seu próprio TTS e STT

Melhor bot = melhor experiência do usuário

Saiba tudo o que você pode fazer em seus canais de atendimento

Integre-se a um aplicativo web ou móvel

Com os SDKs do Voximplant, você pode adicionar sua funcionalidade a um aplicativo Web que roda nos frameworks mais populares, como jQuery/Angular/Vue/React , ou a um aplicativo móvel no iOS/Android , usar os frameworks Flutter e React Native e até mesmo adicionar a funcionalidade do Voximplant ao seus jogos Unity !

Você pode usar vários recursos do SDK, como notificações push ou integração com um aplicativo de chamada nativo.

Síntese e reconhecimento de fala

Você quer criar um robô com voz realista que é difícil distinguir de uma voz humana? Fácil. Você precisa reconhecer a fala humana e transcrevê-la ou até mesmo criar menus de voz interativos complexos ? Isso também é feito facilmente com Voximplant.

Central de atendimento e filas

Crie seu próprio contact center e distribua chamadas e mensagens de entrada/saída entre seus agentes com base em suas habilidades , processe múltiplas filas e obtenha relatórios detalhados sobre seu próprio contact center com facilidade! E não se esqueça de adicionar algumas URAs intelectuais para reduzir a carga de sua equipe.

Mensagens instantâneas e SMS

Com o Voximplant, você pode implementar mensagens instantâneas entre seus usuários e até criar salas de chat para até 1.000 membros. Mais do que isso, se seus usuários estiverem limitados pela tecnologia, você poderá enviar SMS unilateral/bidirecional .

Listas de chamadas e PDS

Se precisar ligar para vários destinatários por algum motivo, você pode enviar uma tabela CSV para a nuvem da Voximplant com números de telefone, nomes e qualquer informação adicional necessária durante a ligação, e nosso serviço na nuvem fará o resto. Utilizamos o módulo AI para detectar correio de voz e utilizamos o Predictive Dialing System (PDS) para prever o momento em que os agentes humanos estarão disponíveis para fazer a próxima chamada.

Armazenamento de valor-chave

Você pode armazenar pares de valores-chave ilimitados no banco de dados e usá-los em seu cenário e projeto. Suas chaves podem ter até 200 caracteres, seus valores podem ter até 2.000 caracteres. Este banco de dados simples permite ativar diversas funcionalidades, como ocultar números de telefone e muito mais.