Mercado mundial de software social cresce 17% em 2021

Segundo a Gartner, o mercado mundial de software social e colaboração está previsto para totalizar US $ 4,5 bilhões em 2021, um aumento de 17,1%. Esse número, desde 2020, só aumentou, por conta da expansão do trabalho remoto durante o COVID-19 . Como consequência dessa novas formas de trabalho, o uso de softwares colaborativos cresceu significativamente.

“Muitos dos casos de uso que impulsionam o mercado social e de colaboração, sofreram um choque repentino com a pandemia”, disse Craig Roth , vice-presidente de pesquisa do Gartner. Ou seja, essas ferramentas que antes eram interessantes para a integração entre equipes, se tornaram indispensáveis nos ambientes corporativos.

As novas formas de trabalho demandam tecnologias que integram funcionários, chefes e equipes. Por isso, ferramentas que facilitam, capturam e organizam conversas e o compartilhamento de informações se tornaram indispensáveis. A pandemia dobrou a curva de longo prazo do software social para cima, com um crescimento de dois dígitos projetado até 2022.

Tabela: Software Social Mundial e Receita de Colaboração, 2020-2022 (Milhões de Dólares)

A tabela acima mostra que o investimento nas plataformas de software social continuam crescendo, mesmo em 2022. O ritmo diminui porque acredita-se que, ainda este ano, a maioria das empresas vai investir nessas tecnologias de forma uniforme e massiva.

O software social ganha ainda mais força no mercado quando está embutido em outros aplicativos e plataformas. O Gartner prevê que até 2025, quase 65% dos fornecedores de softwares corporativos terão incluído alguma forma de software social em seus portfólios.

“Os fornecedores de pacotes de aplicativos de negócios, como software ERP e CRM, ofereciam anteriormente funcionalidades sociais e de colaboração básicas. No entanto, eles agora enfrentam expectativas elevadas sobre a inclusão contínua de tarefas não rotineiras, em seus produtos orientados para o processo.”, disse o Sr. Roth.

Dessa forma, concluímos que as parcerias entre fornecedores de software terão ainda mais importância no novo cenário em que vivemos. Afinal, um relacionamento próximo é necessário para uma boa integração entre aplicativos distintos.

Fonte: Gartner, “Análise de previsão: Software social e de colaboração no local de trabalho, em todo o mundo”.