Maioria das organizações financeiras ainda não usa IA

A maioria das organizações financeiras ainda não usa a IA, apesar das opiniões optimistas em relação à tecnologia, segundo a Gartner. A pesquisa realizada em Junho de 2023 contou com 130 líderes financeiros e 91 associados em funções de apoio administrativo. Ela revelou que 61% das funções financeiras não têm planos para a implementação de IA ou ainda estão na fase inicial de planejamento. Além disso, apenas 9% das organizações financeiras estão nas fases de expansão e utilização, em comparação com 20% de outras funções de apoio administrativo. como por exemplo, RH, jurídico, imobiliário, TI e compras (ver Figura 1).

“Apesar do potencial da Inteligência Artificial, as implementações de IA na maioria das funções financeiras permaneceram limitadas.”, disse Marco Steecker , Diretor Sênior da Prática Financeira do Gartner . “À medida que traçam um plano sobre a melhor forma de priorizar esse investimento, os CFOs devem estabelecer parcerias com equipes de liderança financeira. Assim, poderão comparar o seu progresso atual com o dos seus pares e identificar recomendações concretas sobre a melhor forma de acelerar o uso da IA .”

O progresso da IA ​​financeira está por trás de outras funções administrativas

Fonte: Gartner (novembro de 2023)

A pesquisa do Gartner mostra que quatro em cada cinco líderes financeiros prevêem que o custo e o esforço para implementar a IA nas finanças aumentarão nos próximos dois anos. No entanto, as finanças estão bem atrás de várias outras funções de negócios quando se trata de investimentos em IA.

“Esse atraso é ainda maior se houver IA generativa, com apenas 1% das funções financeiras adotando ou com intenção de investir.”, disse Steecker. “Isso é comparado ao atendimento ao cliente e às funções de TI, onde aproximadamente 10-20% adotaram ou pretendem investir em IA generativa.”

Líderes financeiros citam outras prioridades como principal motivo para não investir em Inteligência Artificial

Os líderes financeiros cujas funções ainda não utilizam IA citaram quatro razões principais: outras prioridades, falta de capacidades técnicas, dados de baixa qualidade e casos de utilização insuficientes. Esses motivos – exceto o fato de terem outras prioridades – estão relacionados a limitações baseadas em fluxo de trabalho e em capacidades.

No entanto, a razão mais frequentemente citada para não utilizar a IA é que os líderes financeiros têm outras prioridades. “Isto revela um aspecto importante das crenças dos líderes financeiros sobre a IA. Ou seja, que se trata de um projeto discreto que precisaria ser adicionado separadamente ao roteiro de transformação da sua função.”, disse Steecker. “Assim, o que esta perspectiva subestima é que a IA pode ser um facilitador crítico das ‘outras prioridades’, tais como um planejamento financeiro mais dinâmico ou eficiência de fechamento e consolidação.”

O uso de IA pelas organizações financeiras é altamente variável, mas de grande impacto

As organizações financeiras que atualmente usam IA estão fazendo isso em um conjunto diversificado de áreas financeiras. As três áreas mais comuns de uso de Inteligência Artificial em finanças incluem suporte contábil, detecção de anomalias/erros e análise financeira.

“Apesar dos diversos usos da IA ​​nas finanças, a experiência tem sido amplamente positiva. Ou seja, isto deverá ser uma notícia encorajadora para os CFOs e outros líderes financeiros que estão a ponderar se devem investir. E, além disso, em caso afirmativo, para onde devem direcionar esse investimento inicial.”, acrescentou Steecker.

Fonte: Gartner