Transformação digital: equipe interna ou consultoria especializada?

A transformação digital é foco de empresas de todos os segmentos e tamanhos atualmente. Isso porque, o investimento em soluções tecnológicas que aprimorem o atendimento ao consumidor, controle do andamento de projetos e muitas outras atividades, aumentou significativamente.

De fato, esta não é uma constatação difícil de compreender: cada vez mais as empresas ou, empreendedores autônomos, precisam estar conectados com seus clientes e com suas equipes. E isso inclui conexões inclusive à distância, como provamos no último ano com o aumento de atividades online por conta da pandemia.

Como consequência deste cenário, surge a dúvida: como inovar, crescer e se aprimorar com a ajuda da tecnologia? É necessária uma equipe interna de TI para estabelecer as mudanças ou o melhor caminho seria procurar uma consultoria especializada? Essas são questões recorrentes que se passam na cabeça de gerentes e CEOs que desejam transformar suas empresas.

Ou seja, tão importante quanto conduzir iniciativas nesse sentido, é identificar o modelo de operações mais adequado, que provoque os resultados desejados. Primeiro, devemos entender as particularidades de cada empresa e, principalmente, a sua estrutura. O tamanho, receita, disponibilidade de investimento e experiência de mercado fazem diferença.

Questionamentos importantes antes de embarcar na jornada da Transformação digital

Equipe interna x empresa especializada

Questionar o que é mais viável e proveitoso para a sua empresa: investir em um departamento interno de TI, contratando profissionais e adquirindo as ferramentas necessárias. Além disso, se você já possui uma área de TI, deve se perguntar sobre a disponibilidade e os custos em capacitações, para que essa equipe possa comandar, de forma independente, a transformação digital.

A segunda opção seria contratar uma consultoria especializada em RPA e assim, automatizar processos e transformar a governança de forma terceirizada. Por isso, neste tópico destacamos a maior rapidez do processo. Realizar uma análise de todos os pontos decisivos que precisam de mudanças e efetuar essas mudanças, é muito mais rápido com uma empresa especializada.

Qual é o diferencial financeiro?

Para estruturar um setor de TI o gestor terá de lidar com gastos financeiros elevados, que podem fugir do escopo orçamentário empregado pela organização. Além disso, vale lembrar que não basta adquirir determinado produto de software e esperar ele atingir as metas por si só. Por isso, é imprescindível contar com a participação de especialistas de TI para que ocorra um acompanhamento em tempo real dessas soluções.

Já a terceirização, pode preencher todas as lacunas encontradas na situação operacional enfrentada pela companhia, correspondendo às demandas indicadas. Nesse modelo, o gestor pagará pelo serviço. Ou seja, pagará apenas pelo que for, de fato, aproveitado internamente.

Core business

Para uma empresa pouco familiarizada com a TI, a implementação de soluções tecnológicas fica mais difícil. O que é aceitável, afinal, se tomarmos como base o exemplo de uma Instituição Educacional, é natural que os profissionais não tenham intimidade com a parte técnica. Dessa forma, é importante que os recursos sejam centralizados no core business e todas as atividades que priorizam o negócio. Esse é, sem dúvidas, um diferencial que coloca a terceirização como uma aliada estratégica inegável.

A proposta da transformação digital é valorizar os profissionais e aprimorar a experiência do cliente. Por isso, a contratação de um serviço especializado para estruturar uma frente de TI funcional reúne contribuições importantes. Assim, a sua empresa pode entrar de vez na era digital, sem deixar de lado aquilo que deve ser seu foco principal. Avaliar o que é viável para a sua empresa, além dos pontos fortes e fracos de cada solução que apresentamos, vai te ajudar a encontrar a melhor forma de começar sua transformação digital.

Fonte: Empresas & Negócios