ChatGPT provoca aumento no investimento em IA

A publicidade do ChatGPT provocou o aumento de investimentos em IA (inteligência artificial), segundo líderes executivos. Em uma pesquisa recente da Gartner, Inc. com mais de 2.500 líderes executivos, 45% relataram que investiram em IA por conta do ChatGPT. Setenta por cento dos executivos disseram que sua organização está em modo de investigação e exploração com IA generativa, enquanto 19% estão em modo piloto ou de produção.

“O frenesi generativo da IA ​​não mostra sinais de diminuir.”, disse Frances Karamouzis , Distinguished VP Analyst do Gartner. “As organizações estão se esforçando para determinar quanto dinheiro investir em soluções generativas de IA. Ou seja, quais produtos valem o investimento, quando começar e como mitigar os riscos que acompanham essa tecnologia emergente.”

A pesquisa aconteceu entre 2.544 entrevistados como parte de uma série de webinars do Gartner, discutindo o impacto corporativo do ChatGPT e da IA ​​generativa. Os resultados desta pesquisa não representam descobertas globais ou o mercado como um todo.

Executivos dizem que os benefícios da IA ​​generativa superam os riscos

A pesquisa descobriu que 68% dos executivos acreditam que os benefícios da IA ​​generativa superam os riscos. Enquanto isso, apenas 5% acham que os riscos superam os benefícios. No entanto, os executivos podem começar a mudar sua perspectiva à medida que os investimentos se aprofundam.

“O entusiasmo inicial por uma nova tecnologia pode dar lugar a uma análise mais rigorosa dos riscos e desafios de implementação.”, disse Karamouzis. “As organizações provavelmente encontrarão uma série de questões de confiança, risco, segurança, privacidade e ética quando começarem a desenvolver e implantar IA generativa.”

A experiência do cliente é o foco principal dos investimentos em Inteligência Artificial generativa

Apesar dos ventos econômicos contrários, apenas 17% dos executivos indicaram a otimização de custos como o principal objetivo dos investimentos em inteligência artificial generativa. A experiência do cliente foi o foco principal mais comum dos investimentos, segundo 38% dos entrevistados (veja a Figura 1).

Fonte: Gartner

À medida que as organizações começam a experimentar a IA generativa, muitas começam com casos de uso, como melhoria de conteúdo de mídia ou geração de código. Embora esses esforços possam ser um forte valor agregado inicial, a IA generativa tem um vasto potencial. Ou seja, ela pode oferecer suporte a soluções que aprimoram humanos ou máquinas e executam processos de negócios e TI de forma autônoma.

“Os negócios autônomos, a próxima macrofase da mudança tecnológica, podem mitigar o impacto da inflação , escassez de talentos e até crises econômicas.”, disse Karamouzis. “CEOs e CIOs que utilizam inteligência artificial para impulsionar a transformação por meio de novos produtos e modelos de negócios encontrarão grandes oportunidades de crescimento de receita.”

Fonte: Gartner