Em 2024 69% dos trabalhos rotineiros será automatizado

Um estudo feito pela Gartner Inc. indicou que 69% dos trabalhos rotineiros dos gerentes será automatizado em 2024. Ou seja, até lá tarefas como preenchimento de formulários, aprovação de fluxos de trabalho ou atualização de informações serão realizadas através da inteligência artificial. Como consequência, há uma maior otimização do tempo, aumento da produtividade e da lucratividade.

Trabalhos serão feitos de forma ágil, segura e mais rápida por robôs, o que permite que os funcionários trabalhem em outras funções mais “humanizadas”, ou seja, aquelas que dependem da criatividade e inovação. A realização de atividades repetitivas por muitas horas levam à fadiga e cansaço, tanto físico quanto mental. Além disso, funcionários cansados são funcionários desmotivados e menos produtivos.

“O papel de gerente passará por uma revisão completa nos próximos quatro anos”, disse Helen Poitevin , vice-presidente de pesquisa da Gartner. “Atualmente, os gerentes geralmente precisam gastar tempo preenchendo formulários, atualizando informações e aprovando fluxos de trabalho. Consequentemente, ao usar a IA, eles podem gastar menos tempo gerenciando transações e investir mais tempo em aprendizado, gerenciamento de desempenho e estabelecimento de metas. ”

IA e tecnologias emergentes

A IA e as tecnologias emergentes mudarão o papel do gerente e permitirão que os funcionários ampliem seu grau de responsabilidade e influência, sem assumir tarefas de gerenciamento. Os líderes de aplicativos focados em inovação e IA são responsáveis ​​por melhorar a experiência do trabalhador, desenvolver suas habilidades e criar competência organizacional no uso responsável da IA.

As ferramentas de automatização ganham maior importância de acordo com outras habilidades adicionais, como a extração de texto de imagens através do OCR e ICR, por exemplo. O que acontece muitas vezes é que, mesmo em RPAs de ponta o trabalho do OCR não é completo, ou seja, não é completamente eficiente em larga escala ou com uma grande variedade de documentos. Por isso, a utilização de softwares de OCR é extremamente importante se você precisa que seus fluxos de trabalho tenham fluidez e menos erros.

“Os líderes de aplicativos precisarão suportar uma transição gradual para aumentar a automação das tarefas de gerenciamento, pois essa funcionalidade se torna cada vez mais disponível em mais aplicativos corporativos”, disse Poitevin.

IA para promover a diversidade no local de trabalho

O estudo da Gartner também indicou que 75% dos chefes de recrutamento relataram que a escassez de talentos terá grande efeito em suas organizações. As empresas vêm sofrendo escassez crítica de talentos há vários anos. Ela aponta que as organizações precisam considerar as pessoas com deficiência. A boa notícia é que a IA e outras tecnologias emergentes estão tornando o trabalho mais acessível para esses novos funcionários.

O Gartner estima que as organizações que empregam pessoas com deficiência têm taxas de retenção 89% mais altas, ou seja, um aumento de 72% na produtividade e de 29% na lucratividade. Além disso, até 2023, o número de pessoas com deficiência empregadas triplicará, devido à IA e às tecnologias emergentes que reduzem as barreiras de acesso.

“Algumas organizações estão usando a IA com sucesso para tornar o trabalho acessível para pessoas com necessidades especiais”, disse Poitevin. “Os restaurantes estão pilotando a tecnologia de robótica de IA que permite que funcionários paralisados ​​controlem os garçons robóticos remotamente. Dessa forma, com tecnologias como leitores de braille e realidade virtual, as organizações estão mais abertas a oportunidades de empregar uma força de trabalho diversificada . ”