60% do trabalho de vendas poderá ser executado pela IA

Entenda por que 60% do trabalho de vendas B2B será executado através de tecnologias de IA por meio de interfaces de usuário conversacionais. Esse resultado virá até 2028, de acordo com a Gartner, Inc. Um dos casos de uso mais transformadores da IA ​​generativa será a automação de processos.

“Os líderes de operações de vendas e suas equipes de tecnologia devem se preparar para a convergência de novas formas de inteligência artificial. Como a automação dinâmica de processos e atividades reinventadas de planejamento de negócios que transformarão a função de vendas.”, disse Adnan Zijadic, Analista Diretor na Prática de Vendas do Gartner.

A IA generativa irá liberar novas percepções do cliente

A IA generativa revolucionará a forma como as organizações de vendas capturam, entendem e utilizam uma série de sinais de dados mais complexos. Assim, podemos dizer que antes da IA ​​generativa, os vendedores analisavam fontes de dados diferentes para informar suas táticas e mensagens. Agora, a IA generativa permitirá que os líderes de vendas simplifiquem esses processos, economizando horas do tempo do vendedor.

“Ao combinar fontes de dados externas e internas e automatizar processos manuais complexos, a IA generativa irá desbloquear uma compreensão mais rica dos públicos-alvo. Além disso, irá inaugurar uma nova era de tomada de decisões de vendas.”, disse Zijadic. “Esta mudança fará com que a tecnologia de vendas deixe de ser apenas uma ferramenta para se tornar verdadeiramente uma companheira de equipe.”

A combinação da automação da força de vendas e da IA ​​generativa permite novas maneiras de vender

A combinação de dados de automação da força de vendas (SFA) e engenharia imediata de IA generativa facilitará a próxima geração de automação dinâmica de processos. Essa dinâmica permite aos líderes fazer ajustes em tempo real nas estratégias de mercado. Dessa forma, a IA pode combinar dados atraentes do comprador e criatividade para automatizar mensagens de valor, produzindo conteúdo de alta qualidade. O Gartner prevê que nos próximos dois anos, 30% das mensagens enviadas de grandes organizações serão “sintéticas”.

A IA também impulsionará casos de uso impactantes de RPA por meio de dispositivos móveis e inteligentes, desktops e bots. Ou seja, experiências de conversação irão executar até 14% do planejamento de vendas, 15% da preparação de reuniões com clientes e 14% da negociação de negócios.

“Um dos casos de uso mais transformadores da IA ​​generativa será o RPA.”, disse Zijadic. “As OSC devem investir na prontidão da IA ​​e na maturidade dos dados para garantir que estejam prontas para abraçar este caso de uso impactante.”

Reinventando a estratégia de vendas com plataformas SFA habilitadas para IA

A adoção bem-sucedida de vendas adaptáveis ​​de IA e manuais de negócios proporcionará novos ganhos em vendas, apresentando uma oportunidade para reanalisar como alocar novos recursos para entrar no mercado. O Gartner espera que os impactos mais significativos da IA ​ nas plataformas SFA se materializem nas áreas de venda guiada, gerenciamento de previsões, visualização e análise, integração e composição de plataforma e colaboração.

“Nos próximos anos, o Gartner espera que 35% dos diretores de receita utilizem uma equipe centralizada de ‘Operações GenAI’ como parte de sua organização GTM.”, finalizou Zijadic.

Fonte: Gartner