Veja as principais previsões para empresas e usuários de TI

A Gartner apresentou suas principais previsões estratégicas de TI para 2023 e além. Essas previsões foram resultado do Gartner IT Symposium/Xpo 2022, que ocorreu de 17 a 20 de outubro, em Orlando. As principais previsões exploram como os líderes de negócios e tecnologia podem reimaginar suposições e aproveitar o momento para transformar incertezas em certezas.

“A incerteza traz tantas oportunidades quanto riscos.”, disse  Daryl Plummer , Distinguished VP Analyst e Gartner Fellow. “A chave para desbloqueá-las é reimaginar suposições – especialmente aquelas enraizadas em um passado pré-digital. Por exemplo, na forma como o fazemos o trabalho, como as tendências atuais se desenvolverão e como as relações entre clientes e fornecedores evoluirão. “

“Os confortos da consistência prejudicam o crescimento de qualquer empresa que busca liderar em um mundo digital moderno cheio de incógnitas. Porém, as previsões deste ano fornecem uma base para os líderes executivos aproveitarem a incerteza, desafiar o pensamento e mudar as expectativas, mantendo o movimento para frente.”

Saiba quais são as 10 principais previsões de TI apresentadas durante  o Gartner IT Symposium/Xpo™ 

Até 2027, espaços de trabalho totalmente virtuais serão responsáveis ​​por 30% do crescimento e investimento das empresas.

À medida que funcionários desejam cenários de trabalho mais flexíveis, espaços de trabalho virtuais em metaversos surgirão. Eles aparecem para para oferecer suporte a novas experiências imersivas. Ou seja, espaços de trabalho totalmente virtuais surgem para grupos de funcionários se reunirem usando avatares pessoais ou hologramas. 

“Os fornecedores de soluções de reunião precisarão oferecer tecnologias metaverso e espaços de trabalho virtuais ou correm o risco de serem substituídos.”, disse Plummer. “Ou seja, espaços de trabalho virtuais oferecem a mesma economia de custo e tempo que a videoconferência, com os benefícios de melhor envolvimento, colaboração e conexão.”

Até 2025, sem práticas sustentáveis ​​de inteligência artificial, ela consumirá mais energia do que a força de trabalho humana

À medida que a IA se torna cada vez mais difundida e requer modelos ML mais complexos, ela consome mais dados, recursos de computação e energia. Dessa forma, se as práticas atuais de IA permanecerem inalteradas, a energia necessária para o seu treinamento poderá representar até 3,5% do consumo global de eletricidade até 2030. 

No entanto, à medida que os profissionais de IA se tornam mais conscientes de sua crescente pegada energética, surgem mais práticas sustentáveis ​​de IA. Como por exemplo o uso de hardware especializado para reduzir o consumo de energia, codificação com eficiência energética, aprendizado de transferência e muito mais. 

“A IA oferece enormes benefícios potenciais para otimizar a eficiência operacional e a sustentabilidade.”, disse Plummer. “Dessa forma, desde que seja aplicada de forma mais abrangente e eficaz do que hoje, a IA pode reduzir as emissões globais de dióxido de carbono em cinco a dez por cento.”

Até 2026, ataques de negação de serviço liderados por cidadãos (cDOS), usando assistentes virtuais, se tornarão a forma de protesto que mais crescerá.

Os protestos contra empresas e organizações governamentais são cada vez mais digitais. Ou seja, atualmente pessoas comuns (e não hackers) lideram os ataques de negação de serviço (cDOS), através de assistentes virtuais. 

O Gartner prevê que até 2025, 37% dos clientes tentarão usar um assistente virtual para interagir com o atendimento ao cliente em seu nome. Por exemplo, estando ‘em espera’ por eles. Essas interações legítimas usando assistentes virtuais abrirão caminho para protestos.

Até 2025, os ecossistemas de nuvem poderosos consolidarão o cenário de fornecedores em 30%. Clientes terão menos opções e menos controle sobre o destino de seu software.

Os maiores provedores de serviços em nuvem (CSPs) estão criando ecossistemas pelos quais eles e os fornecedores de software independentes (ISVs) oferecem uma variedade de serviços pré-integrados e compostos. Assim, ecossistemas CSP oferecem o potencial para ganhos de produtividade significativos a partir do fornecimento simplificado, integração e composição de componentes de software.

À medida que os ecossistemas de CSP amadurecem, a necessidade de ferramentas ISV de terceiros diminui, já que os CSPs podem lançar novos recursos rapidamente. Dessa forma, eles podem se tornar seguidores rápidos da inovação devido à velocidade e agilidade do desenvolvimento na nuvem. 

Até 2024, as parcerias de propriedade conjunta aumentarão a confiança das partes interessadas nas marcas globais de nuvem. Elas facilitarão a globalização contínua da TI.

À medida que as sociedades se tornam cada vez mais interconectadas e dependentes de informações digitais, mais regulamentações e legislações estão surgindo. Dessa forma,  governos e reguladores comerciais estão endurecendo as políticas em relação ao uso de provedores de nuvem não regionais para cargas de trabalho críticas ou confidenciais.

“Devido aos recentes eventos geopolíticos e ao ver o impacto direto que as sanções de desplataforma podem ter, a demanda por soluções de nuvem soberana está evoluindo.”, disse Plummer.

Até 2025, a “volatilidade do trabalho” fará com que 40% das organizações relatem uma perda material de negócios. Assim, haverão mudanças nas estratégias de aquisição de talentos para a resiliência.

Desafios como a Grande Demissão, o esgotamento e o “quiet quitting” continuam a desafiar os líderes empresariais a encontrar, atrair, contratar e reter talentos. Por isso, as organizações destacarão cada vez mais mudanças estratégicas materiais devido à incapacidade de oferecer suporte a produtos ou serviços existentes ou lançar novas oportunidades devido aos desafios da força de trabalho.

“A volatilidade do trabalho tem uma correlação direta com os modelos de execução e entrega da empresa que afetam o desempenho financeiro.”, disse Plummer. “O diálogo de resiliência deve se tornar uma conversa do CEO e da diretoria, em vez de ser exclusiva do RH”.

Até 2025, acionistas de investimentos especulativos serão uma alternativa viável aos gastos tradicionais em P&D para acelerar o crescimento.

Para encontrar vantagens em meio à incerteza e volatilidade, os líderes do setor estão aceitando cada vez mais investimentos em tecnologia de alto risco. Ou seja, investimentos com retornos pouco conhecidos e com possíveis falhas, conhecidos como “moonshots”.

“As empresas vencedoras aprenderam que o risco que enfrentam é fazer tarde demais. Assim, adotar abordagens antifrágeis, como moonshots, permite que as empresas maximizem sua vantagem contra a disrupção, ajustando seu apetite ao risco e aumentando sua tolerância a falhas.”, disse Plummer.

Até 2027, os modelos de plataforma de mídia social mudarão de “cliente como produto” para “plataforma como cliente”

O paradigma atual de usuários que precisam provar sua identidade repetidamente em serviços online não é eficiente, escalável ou seguro. Por isso, o Web3 permite novos padrões de identidade descentralizados que introduzem vários benefícios disruptivos. Como por exemplo, os usuários terem mais controle sobre quais dados compartilham, eliminando a necessidade de provas de identidade repetidas. Isso também agrega mais suporte a serviços de autenticação comuns. 

Até 2025, as organizações que corrigirem as disparidades salariais entre homens e mulheres reduzirão a pressão sobre a escassez de talentos. 

Esta é uma das previsões de TI mais importantes, pois dados do Gartner mostram consistentemente que a remuneração é um dos principais impulsionadores da atração e retenção de talentos. Porém, apenas 34% dos funcionários acreditam que seu pagamento é justo. 

Ou seja, não existe uma metodologia geralmente aceita para calcular a equidade salarial, desafiando as organizações a identificar e contabilizar as disparidades salariais entre homens e mulheres. Por isso, um mercado nascente está se formando para que ferramentas de software ofereçam avaliações de equidade salarial, com o surgimento de fornecedores especializados.

Até 2025, as métricas de satisfação dos funcionários substituirão as avaliações de ROI em 30%

Investimentos em esforços como o bem-estar dos funcionários e a experiência do cliente podem gerar retornos financeiros diretos através do crescimento da receita e da redução de custos. No entanto, seus impactos mais significativos geralmente são no valor da marca, reputação e aquisição e retenção de funcionários e clientes. Por isso, essas métricas são difíceis de quantificar em termos de ganhos financeiros de curto prazo, mas influenciam os resultados financeiros de longo prazo que impulsionam o valor da empresa.

“O uso de modelos tradicionais de ROI para tomar decisões de investimento pode descontar ou excluir completamente os benefícios não financeiros. As organizações que usam abordagens de avaliação mais expansivas mudarão seu foco de investimento para crescimento, disrupção e inovação de longo prazo.”, disse Plummer.

Veja aqui como garantir alto ROI e maior satisfação de funcionários e clientes

Fonte: Gartner