Gastos governamentais com TI crescerão 8% em 2023

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Os gastos governamentais mundiais com TI devem totalizar US$ 589,8 bilhões em 2023. Isso significa um aumento de 7,6% em relação a 2022, de acordo com A Pesquisa Executiva de Tecnologia e CIO do Gartner, Inc. “Desafios globais como inflação e escassez de força de...
Principais tecnologias para atendimento e suporte ao cliente

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Líderes de atendimento e suporte ao cliente valorizam tecnologias que apoiam o autoatendimento e melhoram a retenção de representantes. Ou seja, tecnologias com maior valor atual para as organizações de serviço e suporte são aquelas que suportam o serviço assistido,...
10 principais tendências de dados e análises para 2023

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Conheça as 10 principais tendências de dados e análises para este ano, segundo os analistas do Gartner. Eles discutiram como as organizações podem aproveitar essas tendências no Gartner Data & Analytics Summit. O evento aconteceu nos dias 8 e 9 de maio, em Mumbai,...