por Amanda Borba | set 23, 2021 | RPA
Saiba quais são as melhores tecnologias para a área jurídica e de conformidade. A Gartner realizou uma pesquisa que esclarece quais são as maiores dificuldades para as equipes jurídicas desde o início da pandemia. Dentre elas, está o desafio para gerenciar as cargas...
por Amanda Borba | set 16, 2021 | RPA
Desenvolver programas de cybersecurity é peça-chave para que organizações de sucesso consigam ter agilidade e resiliência nos negócios. A transformação de negócios digitais e de sistemas ciberfísicos emergentes podem criar riscos de segurança. Por isso, muitas...
por Amanda Borba | set 2, 2021 | RPA
Equipes de engenharia de software mais eficazes, ou seja, que apresentam maior desempenho, oferecem resultados 53% melhores na experiência e produtividade dos funcionários. A Pesquisa de Eficácia da Equipe de Engenharia de Software da Gartner de 2020 revelou os 3...
por Amanda Borba | ago 27, 2021 | RPA
Com o crescimento das transações online, a adoção de chatbots cresceu, junto com a preferência dos consumidores pelos mais “humanizados”. Na área de atendimento ao cliente os agentes virtuais foram adotados com rapidez, porém, ainda há muitas críticas dos...
por Amanda Borba | ago 19, 2021 | RPA, Tech Trends
Líderes de atendimento ao cliente investirão mais em tecnologias como IA (inteligência artificial), chatbots e Analytics segundo a Gartner, Inc. Em uma pesquisa da empresa, com 89 líderes de serviço em maio-junho de 2021, os entrevistados avaliaram 51 tecnologias....
por Amanda Borba | ago 12, 2021 | RPA
O Process Mining ou, mineração de processos, é uma tecnologia que analisa e monitora processos. Seus benefícios são muitos, pois essa técnica veio para revolucionar a forma como as empresas gerem seus processos. As integrações tecnológicas ligadas à essa técnica...
