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Quatro pilares para a inovação tecnológica em organizações

Quatro pilares para a inovação tecnológica em organizações

A inovação tecnológica está sobre quatro pilares impulsionadores nas organizações de atendimento e suporte ao cliente (CSS), de acordo com a Gartner, Inc. O Gartner Hype Cycle for CSS Technologies, 2022 contém as tecnologias de amadurecimento mais importantes para dar suporte aos clientes. Elas incluem: conexão, orquestração de processos, conhecimento e percepção e gerenciamento de recursos.

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Desaceleração macroeconômica lidera ranking de riscos emergentes

Desaceleração macroeconômica lidera ranking de riscos emergentes

A preocupação com uma desaceleração macroeconômica cresceu rapidamente e se tornou o principal risco emergente enfrentado pelas organizações. De acordo com o último relatório global de riscos emergentes do Gartner, Inc. existem 5 riscos principais. A pesquisa, com 306 executivos seniores e profissionais de gestão de risco, foi realizada no segundo trimestre de 2022.
O Gartner identificou uma desaceleração macroeconômica como um dos cinco principais riscos emergentes no primeiro trimestre e a preocupação com esse risco acelerou desde então. Notavelmente, todos os cinco principais riscos emergentes no segundo trimestre são externos à organização e podem ter impactos significativamente diferentes com base na geografia e no setor (veja a Figura 1).

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Mercado de PCs sofre declínio de 9,5% em 2022

Mercado de PCs sofre declínio de 9,5% em 2022

As remessas mundiais do mercado de PCs devem cair 9,5% em 2022, de acordo com a última previsão do Gartner, Inc. O mercado de PCs deverá experimentar o declínio mais acentuado de todos os segmentos de dispositivos este ano. “Uma tempestade perfeita de turbulência...

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Como as empresas e seus CEOs devem responder à inflação?

Como as empresas e seus CEOs devem responder à inflação?

A inflação está emergindo como uma das principais preocupações entre líderes à medida que consumidores e empresas em todo o mundo continuam a sentir seus impactos. Os CIOs devem entender o provável impacto desse aumento global da inflação na organização de TI e na empresa, a fim de responder adequadamente.

A Gartner preparou uma entrevista com Robert Naegle , VP Analista do Gartner, para discutir o impacto da inflação para os CIOs e as ações que eles devem tomar para responder.

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4 ações para impulsionar o sucesso da IA financeira

4 ações para impulsionar o sucesso da IA financeira

O sucesso das iniciativas de IA financeira são permeadas por quatro comportamentos de implementação segundo a Gartner Inc. Eles atendem ou excedem o impacto esperado e fornecem resultados financeiros e de negócios. “O uso de IA em departamentos financeiros ainda é...

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Cadeia de suprimentos: veja as principais tecnologias

Cadeia de suprimentos: veja as principais tecnologias

Trinta e quatro por cento dos líderes da cadeia de suprimentos dizem que a adaptação às novas tecnologias é a mudança estratégica mais importante que as organizações da cadeia de suprimentos enfrentarão daqui a cinco anos.
Os principais temas de tecnologia de 2022 são: hiperautomação 2.0, robôs de última geração, coisas autônomas, cadeia de suprimentos digital gêmea, análise em todos os lugares, malha de segurança, colaboração de ecossistema e ferramentas de sustentabilidade.
Os analistas do Gartner selecionaram os principais temas de tecnologia por seu potencial de fornecer automação, inteligência e resiliência dentro da organização.

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