por Amanda Borba | out 21, 2021 | RPA
A Gartner, Inc. anunciou as principais tendências tecnológicas estratégicas que as organizações precisam explorar em 2022. Os analistas apresentaram suas descobertas durante o Gartner IT Symposium / Xpo Americas, que aconteceu virtualmente até esta quinta-feira. “Com...
por Amanda Borba | set 30, 2021 | RPA
O investimento em AI (inteligência artificial) só aumenta entre os provedores de tecnologia. Acredita-se que 33% desses provedores planejam investir 1 milhão de dólares ou mais, nos próximos dois anos. Esses dados foram adquiridos em uma pesquisa da Gartner, que...
por Amanda Borba | set 16, 2021 | RPA
Desenvolver programas de cybersecurity é peça-chave para que organizações de sucesso consigam ter agilidade e resiliência nos negócios. A transformação de negócios digitais e de sistemas ciberfísicos emergentes podem criar riscos de segurança. Por isso, muitas...
por Amanda Borba | ago 27, 2021 | RPA
Com o crescimento das transações online, a adoção de chatbots cresceu, junto com a preferência dos consumidores pelos mais “humanizados”. Na área de atendimento ao cliente os agentes virtuais foram adotados com rapidez, porém, ainda há muitas críticas dos...
por Amanda Borba | ago 19, 2021 | RPA, Tech Trends
Líderes de atendimento ao cliente investirão mais em tecnologias como IA (inteligência artificial), chatbots e Analytics segundo a Gartner, Inc. Em uma pesquisa da empresa, com 89 líderes de serviço em maio-junho de 2021, os entrevistados avaliaram 51 tecnologias....
